Эффективный руководитель эффективного магазина

Важно!

• Программа тренинга не является окончательной и может быть изменена в зависимости от Ваших пожеланий.
• Материалы тренинга учитывают специфику управления с учетом трендов рынка труда и привлекательности работодателя.
• Рекомендации, передаваемые участникам, основаны на реальной российской практике.

Результатом тренинга станет

• систематизирование опыта участников в части управления подчиненными
• анализ основных ошибок и их источников
• практическая отработка навыков эффективной коммуникации
• снижение уровня неисполнения и срыва сроков исполнения заданий

Во время тренинга участники узнают и освоят

1.Правила деловой коммуникации

• Особенности национального менталитета и как они влияют на исполнительность подчиненных.
• Особенности рынка труда в России. Тренды, которые влияют не эффективность бизнеса.
• Имидж руководителя магазина.
• Постановка целей при общении. Психология общения – этапы изменения взглядов взрослого человека.
• Фильтры восприятия. Источники потери и искажения информации.
• Правила эффективной коммуникации.
• Диагностика коммуникативных особенностей и управленческих компетенций участников обучения. Персональные рекомендации по каждому типу.

2. Коммуникации в коллективе.

• Особенности коммуникации в коллективе.
• Источники и виды власти руководителя. Цикл управления торговым персоналом и особенности методов и способов контроля на каждом этапе цикла.
• Причины сопротивления подчиненных. Тихий и явный саботаж.
• Роли, которые осваивает и играет коллектив. Диагностика состояния коллектива и разработка плана коррекции.

3. Результативные письменные коммуникации.

• Сила документов в управлении. Правила письменного общения.
• Эффективные и неэффективные письма.
• Эффективные и неэффективные документы.

4. Общение по телефону.

• Специфика общения по телефону. Особенности восприятия при телефонном контакте. Правила эффективного общения по телефону.

Эффективный бизнес-тренинг для руководителей отделов продаж, директоров и управляющих магазинов. Только проверенные и качественные техники, которые можно применить на практике.